Политика рефундирања

ПОВРАТАК
Наша политика траје 30 дана. Ако је прошло 30 дана од куповине, нажалост не можемо да вам понудимо повраћај новца или замену.

Да бисте имали право на повраћај, ваш предмет мора бити некоришћен и у истом стању у којем сте га примили. Такође мора бити у оригиналном паковању.

Да бисмо завршили враћање, потребна нам је признаница или доказ о куповини. Уз производ приложите копију отпремнице и разлог враћања.

Постоје одређене ситуације у којима се одобравају само делимични повраћаји (ако је применљиво)

• Паковање са очигледним знацима употребе
• Свака ставка није у оригиналном стању, оштећена је или јој недостају делови из разлога који нису последица наше грешке
• Свака ставка која је враћена више од 30 дана након испоруке

ПОВРАТАК (ако је примењиво)
Када ваш повраћај буде примљен и прегледан, послаћемо вам е-поруку да вас обавестимо да смо примили враћену ставку. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег повраћаја средстава.

Ако будете одобрени, онда ће ваш повраћај средстава бити обрађен, а кредит ће аутоматски бити примењен на вашу кредитну картицу или оригинални начин плаћања.

КАСНИЈЕ ПОВРАТАКА КОЈИ НЕДОСТАЈУ (ако је применљиво)
Ако још нисте примили повраћај средстава, прво поново проверите свој банковни рачун.

Затим контактирајте компанију за издавање кредитне картице, може проћи неко време пре него што повраћај новца буде званично објављен.

Следеће контактирајте своју банку. Често постоји одређено време обраде пре него што се повраћај објави.

Ако сте све ово урадили, а још увек нисте добили повраћај средстава, контактирајте нас на info@tinwaredirect.eu.

ПРОДАЈНИ АРТИКЛИ (ако је примењиво)
Могу да се рефундирају само артикли по редовној цени, нажалост не могу да се рефундирају артикли на распродаји.

ОШТЕЋЕНИ ИЛИ НЕИСПРАВНИ ПРОИЗВОДИ (ако је примењиво)
У мало вероватном случају да је ваша поруџбина примљена оштећена или неисправна, обезбедићемо пун повраћај новца за нежељене или оштећене артикле. Можда ће бити затражени фотографски докази како би се довршио захтев и ваш повраћај новца ће бити обрађен када роба буде примљена у наше складиште.

ПОКРОВИ
Ако је ставка означена као поклон када је купљена и послата директно вама, добићете поклон кредит у вредности повраћаја. Када се враћени артикл прими, поклон бон ће вам бити послат поштом.

Ако артикал није био означен као поклон када је купљен, или је дарилац поклона послао поруџбину себи да би вам га касније поклонио, послаћемо повраћај новца даваоцу поклона и он ће сазнати за ваш повратак.

ИСПОРУКА
Бићете одговорни да платите сопствене трошкове слања за враћање вашег артикла. Трошкови слања се не враћају. Ако добијете повраћај средстава, трошкови повратне испоруке ће бити одбијени од вашег рефундирања.

У зависности од тога где живите, време које је потребно да размењени производ стигне до вас може да варира.

Ако шаљете поруџбину високе вредности, требало би да размислите о коришћењу услуге испоруке која се може пратити или о куповини осигурања испоруке. Не гарантујемо да ћемо примити вашу враћену ставку и вратићемо вам новац тек када их примимо.

КАКО ДА ВРАТЕ СВОЈ ПРОИЗВОД

Да бисте вратили свој производ, можете се пријавити на свој налог и затражити повраћај своје поруџбине. Или, пошаљите нам е-поруку на info@tinwaredirect.eu и пошаљите своју ставку на:

Тинваре Дирецт БВ, Де Хооге Аккер 18, 5661 НГ, Гелдроп, Недерландс