Zásady vrátenia peňazí

VRÁTENIE
Naša politika trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom balení.

Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe. Spolu s produktom priložte kópiu odosielacieho listu a dôvod vrátenia.

Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné refundácie (ak je to možné)

  • Obal so zjavnými známkami používania
  • Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nesúvisia s našou chybou
  • Akákoľvek položka, ktorá sa vráti viac ako 30 dní po doručení

VRÁTENIE (ak je to možné)
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Upozorníme vás aj na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie.

Ak budete schválený, vaše vrátenie peňazí bude spracované a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.

ONESKORENÉ CHYBÚCE VRÁTENIA (ak je to relevantné)
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr znova skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.

Ďalej kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.

Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na info@tinwaredirect.eu.

PREDAJNÉ POLOŽKY (ak sú k dispozícii)
Peniaze môžu byť vrátené iba za položky s bežnou cenou, žiaľ za položky z akcie sa peniaze nedajú vrátiť.

POŠKODENÉ ALEBO CHYBNÉ PRODUKTY (ak je to možné)
V nepravdepodobnom prípade, že vaša objednávka bude prijatá poškodená alebo chybná, poskytneme vám plnú náhradu za nechcené alebo poškodené položky. Na dokončenie nároku môže byť potrebný fotografický dôkaz a vaša refundácia bude spracovaná po prijatí tovaru na našom sklade.

DARČEKY
Ak bola položka pri nákupe označená ako darček a odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vrátenej položky vám bude zaslaný darčekový certifikát.

Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo si darca darčeka nechal odoslať objednávku, aby vám ju dal neskôr, darcovi darčeka vrátime peniaze a on sa dozvie o vašom vrátení.

DOPRAVA
Budete zodpovedať za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej refundácie.

V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.

Ak posielate objednávku s vysokou hodnotou, mali by ste zvážiť použitie sledovacej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku a peniaze vám vrátime až po ich prijatí.

AKO VRÁTIŤ PRODUKT

Ak chcete vrátiť svoj produkt, môžete sa prihlásiť do svojho účtu a požiadať o vrátenie objednávky. Alebo nám pošlite e-mail na adresu info@tinwaredirect.eu a pošlite svoju položku na adresu:

Tinware Direct BV, De Hooge Akker 18, 5661 NG, Geldrop, Nederlands