Refusjonspolicy

RETURNERINGER
Vår policy varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

For å fullføre returen krever vi en kvittering eller kjøpsbevis. Inkluder en kopi av forsendelsesseddelen og årsaken til returen sammen med produktet.

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis (hvis aktuelt)

  • Emballasje med tydelige tegn på bruk
  • Enhver gjenstand som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes feilen vår
  • Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

REFUNDER (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten.

SENTE PÅ MANGLENDE REFUSJON (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før refusjon bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på info@tinwaredirect.eu.

SALGSVARER (hvis aktuelt)
Kun varer med ordinær pris kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

SKADEDE ELLER FEIL PRODUKTER (hvis aktuelt)
I det usannsynlige tilfellet at bestillingen din mottas skadet eller er defekt, vil vi gi full refusjon for de uønskede eller skadede varene. Fotografisk bevis kan bli bedt om for å fullføre kravet, og refusjonen din vil bli behandlet når varene er mottatt på vårt depot.

GAVER
Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi deg senere, sender vi en refusjon til gavegiveren, og de vil finne ut om returen din.

FRAKT
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.

Hvis du sender en ordre med høy verdi, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din, og vi refunderer deg først når vi har mottatt dem.

HVORDAN RETURNERE PRODUKTET DITT

For å returnere produktet ditt, kan du logge inn på kontoen din og be om en retur for bestillingen din. Eller send oss ​​en e-post på info@tinwaredirect.eu og send varen din til:

Tinware Direct BV, De Hooge Akker 18, 5661 NG, Geldrop, Nederlands