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Politica de reembolso

RETORNOS
Nossa política é de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Inclua uma cópia da nota de expedição e o motivo da devolução com o seu produto.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

  • Embalagem com sinais evidentes de uso
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos não devido ao nosso erro
  • Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

REEMBOLSOS (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

ATRASO DE REEMBOLSO FALTA (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@tinwaredirect.eu.

ITENS DE VENDA (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os itens de venda não podem ser reembolsados.

PRODUTOS DANIFICADOS OU DEFEITUOSOS (se aplicável)
No caso improvável de seu pedido ser recebido danificado ou com defeito, forneceremos um reembolso total pelos itens indesejados ou danificados. Evidências fotográficas podem ser solicitadas para completar a reclamação e seu reembolso será processado quando as mercadorias forem recebidas em nosso depósito.

PRESENTES
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

FRETE
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um pedido de alto valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido e só o reembolsaremos depois de recebê-lo.

Para devolver o seu produto, preencha o nosso formulário de devolução ou envie-nos um email para info@tinwaredirect.eu e envie o seu artigo para:

Sucursal irlandesa da Tinware Direct Limited, 9A Ashbourne Business Park, Ashbourne, Co. Meath, A84 AH58, Irlanda